Общие понятия в интернет-маркетинге
1. Маркетинг — это деятельность, направленная на выявление и удовлетворение потребностей клиентов, чтобы бизнес мог получать прибыль. Представьте, что кафе решило ввести в меню веганские блюда. Сначала они провели опрос посетителей и выяснили, что 40% из них интересуются веганской едой. Кафе добавило веганские позиции в меню, запустило рекламу на соцсетях и предложило скидку 15% на первые заказы новых блюд. Все эти шаги — опрос, реклама и скидка — являются элементами маркетинга.
2. Контент — это всё, что делает веб-страницы интересными, заполняет ленты соцсетей, наполняет каналы в мессенджерах и обогащает приложения. Это могут быть разнообразные видеоролики на YouTube, занимательные статьи на интернет-порталах, оригинальные посты в соцсетях. Через такой контент клиенты получают информацию о компании и её продуктах, а также наслаждаются интересной информацией.
То, что вы читаете сейчас — тоже контент 🙂
3. ЦА, или Целевая Аудитория — представляет собой группу потенциальных клиентов компании, которым вы хотите показать свою рекламу или предложить специальные акции. Определение ЦА происходит на основе различных характеристик, таких как пол, возраст, местоположение, профессиональные интересы и т. д.
4. Лид (от англ. lead) — это человек, проявивший интерес к вашему бизнесу и оставивший свои контактные данные. Это может быть электронная почта или номер телефона, которые затем используются в воронке продаж.
5. Лендинг, или посадочная страница — это страница, на которую компания направляет трафик с рекламы с целью привлечь пользователя к совершению определенного действия, такого как регистрация, подписка, совершение покупки или оставление заявки.
6. Дистрибуция (от англ. distribution) — это совокупность каналов, которые компания использует для продвижения и продажи своих товаров или услуг. Например, компания, занимающаяся производством мебели, может распространять свою продукцию через собственные магазины, интернет-магазины, розничные точки и даже специализированные ярмарки.
7. Гайдлайн (от англ. guideline) — это технический документ, который содержит подробные инструкции о том, как использовать элементы фирменного стиля компании. Например, в гайдлайне указывается, какие шрифты и цвета должны использоваться на сайте, в рекламных материалах и других элементах брендинга.
Подробнее об элементах брендинга вы можете почитать тут.
8. Платформа бренда — это документ, который содержит описание ценностей, принципов и идей компании. Платформа используется для формирования уникального образа бренда и выделения его на рынке.
9. Чат-бот — это виртуальный ассистент, который может взаимодействовать с посетителями сайта или мессенджеров, выполняя рутинные задачи, такие как предоставление информации о продуктах, ответы на часто задаваемые вопросы и т. д.
Термины связанные с продвижением
10. SEO, или оптимизация для поисковых систем — набор методов, которые позволяют вашему сайту занимать более высокие позиции в результатах поиска по сравнению с сайтами конкурентов. Благодаря SEO вы поднимаетесь в поисковых системах вверх не платя за клик. Подробнее об этом в нашей большой написанной простым языком статье.
11. Метатеги — это специальные элементы HTML-кода вашего сайта, которые помогают поисковым системам понять содержание вашей страницы, оценить её полезность и отобразить в результатах поиска для подходящих запросов. Вы видите результат заполненных метатегов вот так:
13. Таргетинг — это способность находить нужную аудиторию для рекламы, учитывая их интересы или характеристики. Допустим, если у владельца магазина автомобильных запчастей есть реклама, которую он хочет показывать только водителям определенных марок автомобилей, то таргетинг поможет ему достичь этой цели.
14. Ретаргетинг — это инструмент, который позволяет показывать рекламу людям, которые уже были на вашем сайте или взаимодействовали с вашим контентом, например, смотрели определенный товар или заполнили форму.
15. Пиксель — это маленький кусочек кода, который помогает отслеживать действия пользователей на вашем сайте после того, как они увидели вашу рекламу. Например, если у вас есть онлайн-магазин одежды, пиксель поможет отследить, какие товары просматривают пользователи после того, как они кликнули на вашу рекламу.
16. Рекламный бюджет — это деньги, которые вы готовы потратить на рекламу вашего бизнеса в определенный период времени. Это может быть неделя, месяц, квартал или год.
17. Медиаплан — это план, который показывает, когда и где будет показываться ваша реклама, сколько вы планируете на неё потратить и какие результаты вы ожидаете.
18. Медиасплит — это разделение вашего рекламного бюджета на разные каналы или периоды времени. Например, если у вас есть реклама на телевидении и в интернете, медиасплит поможет вам определить, сколько денег вы хотите потратить на каждый из этих каналов.
Описание определений связанных с контентом в рекламе
19. Контент-маркетинг — это методика, где компании используют интересный и полезный контент, такой как статьи, видео, электронные письма, новости или кейсы, чтобы привлечь новых клиентов и удержать текущих.
20. Виральность — это свойство контента, которое определяет, насколько часто пользователи делятся им в социальных сетях или мессенджерах. Если сообщение разошлось массово, то оно считается вирусным. Это помогает компаниям продвигать свои товары или услуги без больших затрат, так как сами пользователи распространяют информацию о продукте.
Например, эта статья покажется вам полезной, и вы отправите её своим сотрудникам или коллегам. Тем самым, виральность этой статьи повысится.
21. Посев в социальных сетях (сидинг) — это размещение рекламного сообщения в чужих сообществах или группах. Например, владелец магазина электроники может опубликовать объявление в группе, где обсуждаются новинки техники.
22. CTA (Призыв к действию) — это часть рекламы или контента, которая побуждает клиента сделать определенное действие, такое как оставить контактные данные или совершить покупку. Например, в тексте объявления может быть кнопка с призывом «Заказать сейчас» или «Подписаться на рассылку». Или призыв к действию может быть ненавязчивым. Например, на случай, если вы в конце одного из материалов всё-таки решите обратиться к нам за одной из услуг, оставляем ссылки на страницы наших услуг. Кстати, все наши услуги тут 🙂
23. Лид-магнит — это бесплатный ценный материал, который компания предоставляет потенциальным клиентам в обмен на их контактные данные. Например, сайт, предлагающий обучающие курсы по фотографии, может раздавать бесплатные уроки в обмен на email адрес пользователя. Один из наших лид-магнитов находится здесь — при заказе рекламы у нас вы получаете в подарок отрисовку баннеров в вашей фирменной стилистике в профессиональной студии дизайна.
Термины и определения связанные с отслеживанием рекламы и метриками
24. Конверсия в продажах — это показатель, который говорит о том, сколько процентов посетителей вашего магазина совершили покупку. Например, если за месяц в вашем интернет-магазине было 100 посетителей, а товар купили 10 человек, то конверсия составит 10%.
25. Кликабельность рекламы, или CTR (click-through rate — «коэффициент кликабельности»), — это процент пользователей, которые кликнули на ссылку, изображение или кнопку в вашем объявлении. Обычно кликабельность рассчитывается относительно числа просмотров объявления. Чем выше CTR, тем более эффективной считается ваша реклама. Например, если ваш баннер с акцией увидели 100 человек, а на него кликнули 6 человек, то CTR составит 6%.
26. Коэффициент вовлечённости (engagement rate) — это метрика, которая показывает, насколько активно пользователи взаимодействуют с вашими постами в социальных сетях: ставят лайки, комментируют, делают репосты или сохраняют в избранное. Этот коэффициент выражается в процентах и помогает оценить эффективность вашего взаимодействия с аудиторией в социальных сетях.
27. Маржа — это разница между ценой продажи товара и его себестоимостью. Это важный показатель для бизнеса, который позволяет оценить, сколько денег компания заработает после вычета всех переменных издержек, таких как расходы на сырье или доставку.
28. Охват — это количество уникальных пользователей, которые видели рекламное объявление или публикацию в социальных сетях. Существует несколько типов охвата:
29. Виральный охват — пользователи, которые видели ваш контент благодаря его распространению другими пользователями.
30. Органический охват — пользователи, которые увидели контент без применения рекламы, например, за счёт алгоритмов социальных сетей.
31. Рекламный охват — пользователи, которые увидели контент благодаря платному продвижению.
32. Пожизненная ценность клиента (LTV) — это показатель, который позволяет определить, сколько денег компания может заработать на клиенте за всё время сотрудничества с ним.
34. САС (Стоимость привлечения клиента) — это общая стоимость, затраченная на привлечение одного клиента.
35. KPI (Ключевые показатели эффективности) — это метрики, которые помогают оценить эффективность работы компании. У рекламных кампаний могут быть различные KPI, такие как цена лида, конверсия, кликабельность и ROI.
36. СРО (Стоимость заказа) — это показатель стоимости каждого заказа, который рассчитывается путем деления рекламного бюджета на количество полученных заказов.
37. CPL (Стоимость лида) — это показатель стоимости каждого лида, который рассчитывается путем деления рекламного бюджета на количество полученных лидов.
38. CPC (Стоимость клика) — это стоимость каждого клика по рекламному объявлению.
39. ROI (Возврат инвестиций) — это коэффициент, который помогает определить, окупаются ли инвестиции в бизнес или рекламу.
40. Конверсионная воронка (или воронка продаж) — это модель, которая описывает путь, который пользователи проходят от первого контакта с вашим брендом до совершения покупки. Она представляет собой последовательность этапов, на каждом из которых происходит фильтрация и отсев потенциальных клиентов, пока не останется самые заинтересованные и готовые к покупке. Эта концепция помогает бизнесам анализировать эффективность своих маркетинговых и продажных усилий, а также оптимизировать процесс привлечения и удержания клиентов.
На этом всё, теперь вы немного окунулись в рутину рекламных специалистов и должны понимать, что именно они хотят до вас донести.
Ну а для внимательных читателей — один номер пункта пропущен. Если нашли какой и вам необходима настройка рекламы любой сложности, напишите нам номер пропущенного в статье пункта в любом месенджере и получите скидку в 10% на настройку рекламы 🙂
