Частые ошибки в ведении Инстаграм-аккаунта

БЛОГ MANUFACT

MANUFACT это творческое объединение специалистов в различных областях, связанных с разработкой и поддержкой веб-проектов. В нашем корпоративном блоге мы делимся тем полезным, что знаем сами. Знакомьтесь с нами неторопливо и со вкусом, делитесь впечатлениями и узнавайте новое.

Наши специалисты по СММ и рекламе проводят бесплатные аудиты ведения аккаунтов в Инстаграм. Некоторые ошибки в повторяются в 4 из 5 случаев. На словах кажется, что о правилах ведения знает каждый, но наш опыт показывает, что это не так. Подготовили для вас полезную подборку самых частых ошибок в визуальном оформлении Инстаграм-аккаунта, публикациях постов, общении с аудиторией и рекомендации, как их исправить.

Оглавление

Дизайн, оформление инстаграм аккаунта

Начнём сверху вниз: от аватара до оформления ленты.

Аватар

Проблемы с аватаром:

  • на аватаре логотип, но не соблюдены правила его размещения. Под логотипом размещают мелкий текст курсивом, который не читается, или логотип не сочетается с выбранным цветным фоном.

  • фотография, но непонятно, как её содержание относится к профилю. Например, аккаунт продаёт игрушки, а на фотографии магазин крупным планом. В миниатюре сложно разобрать, что это за магазин, а всматриваться люди не станут и просто пролистают его.

Рекомендации: лучше, если картинка профиля содержит логотип.

Если логотипа нет — не беда. Подойдут, изображения, которые передают смысловую нагрузку аккаунта. Если это магазин косметики, лучше остановиться на одном характерном узнаваемом товаре — красивая фотография сыворотки подойдёт. Детские игрушки — фото самой красивой игрушки. Мастер по маникюру — маникюра или самого мастера (лучше провести фотосессию, тогда останутся ещё и фото для постов).

Обложки для хайлайтов

Хайлайты это вечные сторис, которые сохраняются в папки. Этим папкам нужны обложки.

Чаще всего встречаем следующие проблемы с обложками хайлайтов:

  • непонятные иконки. Обложки для хайлайтов маленькие по размеру. Иконка может хорошо смотреться на экране ноутбука или телефона, но если в ней много деталей, в уменьшенном виде её сложно понять.
  • не подходят к раскладке ленты по стилю. Не совпадают по смыслу с названием папки и не подходят по стилю.

Рекомендации: выбирайте иконку, держа в уме, что она будет сильно уменьшена.

Лучше, если иконки отражают содержание папки. Вместо иконок можно использовать и фотографии. Главное, чтобы они имели смысл и подходили профилю по стилю. Для этого одинаково обрабатывайте все фотографии. Определитесь, какая стилистика и цветовая палитра будет у профиля, и выбирайте только подходящие по стилю фото и картинки.

Раскладка ленты публикаций

Проблема:

  • у раскладки нет единого стиля. Лента пёстрая и разнородная. Сложно понять, про что посты в аккаунте.

Рекомендации: раскладка ленты это качественное изображение большого размера, поделённое на сегменты по три в ряд (посты). Фотографии размещают в шахматном порядке или чередуют по три в ряд, а также подписывают, чтобы облегчить навигацию по постам.

Такой фон вмещает 12 постов, на месяц вперёд, и помогает в ведении аккаунта. С помощью фона будет проще планировать посты по теме и типу контента, и все они будут вписываться в стилистику профиля.

Написание постов

Отсутствие редакторской работы

Проблема:

  • первое, что бросается в глаза — когда в тексте есть опечатки, ошибки. Косвенно подтверждает, что автор поста не заботится об аудитории.

Рекомендации: под редактурой мы подразумеваем «правила гигиены» при написании постов. 

Пишем пост заранее, оставляем его на пару часов, или возвращаемся к нему на следующий день. Свежим взглядом вы тут же заметите ошибки и опечатки. При желании прогоните текст через Главред. Этот сервис поможет просушить текст. Люди приходят в Инстаграм отдыхать, а не работать, поэтому чем проще подана информация, тем лучше.

Дополнительное преимущество: после десятка таких проверок вы станете ещё лучше выражать мысли на письме.

Доминирует экспертный контент

Проблема, особенно актуальная в бьюти-сфере:

  • нет вовлекающих постов с развлекательным или полезным контентом

Это выглядит так: аккаунт ведёт мастер по маникюру/окрашиванию/бровист, в аккаунте посты работ, парочка продающих постов, которые создаются под таргетированную рекламу: «хороший маникюр/окрашивание/брови за … р это реально?». Посты создаются не для подписчиков, а для клиентов. Получается условно продающий аккаунт, лишённый индивидуальности, как витрина в магазине с ценами.

Рекомендации: посты бывают экспертными (информативными), развлекающими и продающими. Чаще всего забывают про развлекающие посты. Поделите идеи для постов на эти три категории и чередуйте их, чтобы подписчики не заскучали.
Почерпнуть идеи можно из других профилей (обратите внимание на тесты, квизы, опросы, викторины) и из календаря праздников.

Хэллоуин, 8 марта, Рождество — готовый повод запостить что-то развлекательное, или даже просто поздравление с вопросом «а вы как отмечаете этот праздник?».

Общение с аудиторией

Ответы на комментарии

Инстаграм это социальная сеть, поэтому важно не только вести аккаунт, но и взаимодействовать с подписчиками. Если не отвечать на комментарии, аудитория станет пассивной и перестанет их оставлять.

Проблема:

  • типовые ответы на любые комментарии (синдром «вы прекрасны🧡»)

Рекомендации: если отсутствует стиль общения, не обязательно отвечать для галочки или наоборот общаться с подписчиками, как с лучшими друзьями.
Чтобы выработать свой стиль ответов, рекомендуем описать себя 2–3 прилагательными, как профессионала. Вспомнить, как общаетесь с клиентами, которые обращаются в личные сообщения или в оффлайн. Отвечайте на комментарии так, как ответили бы в жизни.

Плавно переходим от ответов на комментарии к тому, как сделать так, чтобы их было больше.

Мало комментариев

Проблема:

  • комментариев мало или они отсутствуют

Активность подписчиков в ответ на постинг это показатель того, насколько «живой» у вас аккаунт.

Рекомендации:

Самый простой способ стимулировать людей оставлять комментарии — задавать вопросы читателям в постах. Спросите себя, какие бы вы задавали вопросы человеку, если бы хотели разговорить его? Это будут вопросы к содержанию, то есть те, в которых есть слова «что, как, когда, какой, зачем, почему».

Рекомендации тем, кто только начинает вести Инстаграм

Где брать время, идеи, силы на ведение Инстаграм-аккаунта?

Время. Исходите из своих реальных возможностей. Определите, сколько именно у вас времени занимает ведение: написание и выкладка постов, оформление раскладки ленты.

Впишите это время в свой график, ведь иначе вы не привыкнете вести Инстаграм. А когда привыкнете, будете делать всё гораздо быстрее. В любом деле сложнее всего начать.

Составьте график публикаций. Если это посты 3 раза в неделю, то какие (экспертные, продающие или развлекательные), и когда. Если сторис, то сколько в день и какие. Пробуйте разные варианты, и со временем вы придёте к собственному графику, удобному для вас и привычному для подписчиков.

Для сторис, чтобы не потеряться и легче придумывать идеи, тоже лучше придумать рубрики. Лучшие сторис потом размещаются в хайлайтах и формируют положительное первое впечатление у посетителей.

Идеи. Записывайте идеи для постов в заметки или сохранённые сообщения. В скобках помечайте, какой это тип поста.

Со временем у вас наберётся достаточно идей, чтобы свободно выбирать из них ту, которую вы превратите в завтрашний пост. Составление контент-плана не обязательно занимает часы напряжённой работы.

Силы. Лучше не вести инстаграм из-под палки. Пользователи хорошо отличают посты и комментарии для галочки от тех, в которых автор действительно хочет поделиться информацией с аудиторией. Не будьте как все. Будьте как вы.

Для ведения аккаунта в Инстаграме у каждого своя формула успеха. Определить её для себя получится только на практике. Проверяйте, что лучше, а что хуже влияет на охваты, количество комментариев и реакций.

Мы перечислили только те проблемы и ошибки, которые наблюдаем из раза в раз. В бесплатном аудите мы анализируем ещё и никнейм, имя аккаунта, шапку профиля, активность подписчиков. Даём рекомендации по ведению и продвижению. Оставить заявку можно на этой странице.

Ещё остались вопросы? Задавайте их в комментариях, и мы будем рады помочь.

Авторы

  • Редактор блога MANUFACT и автор статей о разработке и продвижении в интернете с семи годами опыта за плечами. Легенда гласит, что она знает всё. Сама же Лизавета убеждена, что никто всего не знает, а знающего человека от незнающего отличает только умение задавать правильные вопросы и находить на них ответы.

  • Катя — творческий человек и многопрофильный СММ-специалист. Она ведёт Instagram, Telegram, VK, Одноклассники и поэтому всегда в курсе тенденций развития соцсетей. Иногда важные новости и полезные выдержки из опыта ведения не вмещаются в посты, и тогда она делится ими в статьях нашего блога.

  • Full-stack дизайнер компании MANUFACT. Человек широких познаний в дизайне для бизнеса, рекламы, соцсетей и PR, накопленных за 8 лет рабочей практики.

Спасибо за внимание. 

Пишите комментарии, делитесь статьёй в социальных сетях с помощью кнопок ниже и подписывайтесь на рассылку в нашем блоге. Мы всегда рады новым гостям!

Поделиться в telegram
Поделиться в vk
Поделиться в facebook
Поделиться в twitter
Поделиться в pinterest
Поделиться в linkedin
Поделиться в whatsapp

4 комментария

  1. В вашем инстаграме видел что у вас есть SMM специалист Екатерина. Возник вопрос, почему все статьи на сайте публикуются только от лица Лизаветы — о которой нет нигде никакой инфы кроме блога?

    • Да, Лизавета это я, редактор блога. Отдельного поста про меня почему-то не сделали, но вот кстати целое видео со мной есть, называется «Глупые вопросы копирайтеру» (https://www.instagram.com/p/CVBOnICoDsZ/).
      Я мотивирую сотрудников из всех отделов писать статьи, но они часто не хотят этого делать или стесняются, хотя им и есть чем поделиться в силу опыта. Поэтому чаще они передают мне какую-то полезную информацию о своей сфере деятельности (особенно, если она не вмещается в пост в соцсетях), а я помогаю оформить это в читаемый текст. Вот и получается, что все эти статьи публикуются от моего имени, т. к. технически я пишу, верстаю и публикую их.

Ответить

Вам будет интересно
биржа ссылок иллюстрация
SEO
Что такое биржа ссылок

Разбираемся, имеет ли смысл покупка ссылок на биржах и какую роль наращивание ссылочной массы играет в успешном продвижении сайта.

Читать »
адаптивный дизайн иллюстрация
Дизайн
Что такое адаптивный сайт и адаптивный веб-дизайн

Адаптивный дизайн веб-страниц значит корректное отображение сайта на устройствах с различным соотношением сторон. Такой дизайн динамически (в реальном времени) подстраивается под определенные размеры окна браузера.

Читать »
разработка сайта информационный портал иллюстрация
Разработка сайтов
Информационный портал с нуля

Про информационный портал. Что нужно, чтобы его создать, поддерживать и продвигать. Чем портал отличается от других сайтов и почему это важно. Полезные чеклисты для тех, кто хочет создать свой портал, но не знает, с чего начать.

Читать »
Ой... закончились опубликованные статьи. Это значит, что мы готовим что-то интересное для вас. Подписывайтесь на блог, чтобы быть в курсе новых публикаций.
Зачитались?

Оставьте email адрес и получайте актуальный и интересный материал от команды MANUFACT.

Зачитались?

Оставьте нам свой e-mail адрес и получайте актуальный материал от команды MANUFACT