Мы составили список блоков, которые повысят шансы, что посетитель превратится в клиента после посещения вашего сайта. Есть ли у вас эти блоки?
Если вы решили заказать разработку сайта, обратите внимание на этапе создания прототипа, запланированы ли к разработке эти блоки, чтобы потом не доплачивать за доработки. Если же у вас уже есть сайт, вы сможете проверить, отвечает ли он современным требованиям к бизнес-сайту, убедиться, что он максимально эффективен.
После прочтения этой статьи вы точно будете знать, какие блоки и какая информация в них должна быть размещена на вашем сайте, чтобы он приводил вам больше клиентов.
Оглавление
Блоки, которые приводят клиентов
Блок «Контакты»
Казалось бы, все просто. Но и здесь есть свои нюансы.
Контактная информация. Ведь что хорошего в подробном описании услуг и емких преимуществах, если пользователь не может найти, как с вами связаться. Пусть блок, если это лендинг, или блок + отдельная страница на сайте будут наполнены актуальной контактной информацией, где будут кликабельные (что немаловажно) номер телефона, эл. почта, форма обратной связи для заполнения, ссылки на социальные сети.
Если вы не ведете соц. сети — не размещайте ссылки на пустые страницы просто потому, что все так делают. Это приведет к тому, что пользователь уйдет с вашего сайта, который полон информацией, “в никуда” — пустой профиль, откуда уйдет и может уже не вернуться. Если же вы ведете свои соцсети, скорее всего, пользователь подпишется, если заинтересован, и станет еще на шаг ближе к тому, чтобы стать клиентом.
Важно! Лучше, если ссылка на страницу или блок (на лендинге) с контактной информацией есть в шапке сайта. Контактную информацию не будет лишним разместить как в шапке сайта (в форме номеров телефона, иконок соц. сетей, имейла), так и на каждой странице, в боковой панели, в самом низу страницы, либо в подвале сайта.
Блок с формой обратной связи
Ваше рабочее время может быть ограничено, а вот ваш сайт посещают круглосуточно и без выходных. Чтобы он еще больше работал на привлечение клиентов, добавьте еще один вариант для тех, кто не любит писать на почту, в соцсети или звонить — форму обратной связи.
Всем знакомые поля: имя, фамилия, номер телефона для связи, поле для ввода текста, кнопка “Отправить”. Дополнительно: если связываетесь по заявкам в мессенджерах, а не только по номеру телефона, оставьте поле выбора способа связи (“Предпочтительный способ связи” с опциями: написать в мессенджер, позвонить, отправить имейл; “Мессенджер” с опциями: Telegram, Whatsapp, Viber).
Блоки обратной связи как консультанты в магазине, ненавязчиво напоминают, что здесь можно не только узнать про услуги и товары, но и сделать заказ. Создайте для пользователей впечатление, что вы всегда открыты, с помощью формы, где клиенты смогут задать необходимые вопросы или оставить свою контактную информацию для дальнейшего взаимодействия.
Блок «FAQ» или часто задаваемых вопросов
Преимущество сайта в том, что пользователи могут узнавать информацию по интересующим их вопросам в любое время суток. Этот блок приводит пользователей бесплатно, по запросам в поисковых сетях без приставки “заказать” или “купить”. Просто ища информацию о товарах, например, пользователь может наткнуться на выгодное предложение на вашем сайте и оставить заявку, хотя изначально того не планировал.
Ответьте в этом блоке на вопросы, которые чаще всего слышите от потенциальных клиентов (где заказать, сколько стоит, как производится и т. д.), снимите главные сомнения и возражения без необходимости связываться с клиентом по телефону или по электронной почте. Это повысит доверие и шанс заказа.
Блок «Отзывы»
Люди любят отзывы и верят отзывам больше, чем сами отдают себе отчет.
Отзывы. Честный отзыв от ваших клиентов (с ошибками, опечатками и др.) внушает больше доверия у пользователей. Старайтесь не размещать в этом блоке “вылизанные” и излишне восторженные ненастоящие отзывы, иначе эффект может быть обратный.
Публикация настоящих отзывов в виде текста с иконкой и фото клиента, или даже просто в виде скриншота внушают доверие к вашей компании. Люди заказывают ваш продукт или услугу, а вы неравнодушно относитесь к мнению клиентов о вашем продукте и гордитесь им, раз размещаете отзывы на сайте. К тому же, отзывы тоже, как и блок FAQ, изобилуют ключевыми словами, по которым могут прийти из поисковиков потенциальные клиенты.
А также часто именно отзывы придают вашему бизнесу больше объема, так как описывают некоторые детали взаимодействия или качества товара/услуги, которые, возможно, вы не смогли описать сами. Сколько людей, столько и мнений. А если мнения хорошие, это отличная возможность поддержать положительную репутацию и “очеловечить” бизнес в глазах потенциальных клиентов.
Блок «О нас»
Люди хотят знать, с кем они имеют дело.
Разместите информацию об истории и миссии компании. Звучит громко, но достаточно и пару абзацев, главное чтобы они были емкими и осмысленными. Помимо отстройки от конкурентов, грамотный текст в блоке “О нас” может положительно повлиять на доверие пользователя. Если в таком тексте прослеживаются ваши ценности и они перекликаются с ценностями посетителя, это как минимум запоминается и оставляет хорошее впечатление.
Блок «О команде»
Этот блок может и быть частью блока/страницы «О нас», и быть отдельным блоком/страницей. Однако мы советуем не прятать данный блок/раздел, а выносить его на главную страницу, если у вас многостраничный сайт. Поверьте, для лендинга он тоже не будет лишним.
Что в нем должно быть?
Фотографии, имена, должности и, по желанию, описание деятельности этого члена команды. Используйте реальные фотографии. Лица реальных людей цепляют взгляд лучше, чем стоковые фотографии товара, подобранные дизайнером. Красиво, конечно, но снова “слишком вылизано”. Покажите пользователям, кто будет работать с ними, чтобы вызвать доверие.
Обязательно для всех блоков: адаптивность
Но все эти блоки работать не будут, если верстка не адаптивная и не подстраивается под разные размеры экранов. Как уже упоминалось, сайт работает круглосуточно, и заходят на него с разных устройств.
Обязательно убедитесь, что ваш сайт адаптивный
То есть его дизайн и функции подстраиваются под размер экрана пользователя. С неудобного сайта люди просто уходят к конкурентам.
В настоящий момент, более 30% пользователей используют мобильные устройства для поиска необходимой им информации и компании. В некоторых сферах мобильный трафик на веб-сайты может превышать 50% или даже 70%. Поэтому, крайне важно, чтобы ваш сайт был адаптирован под мобильные устройства, все нужные кнопки были на экране, меню работало правильно, сайт подгонялся под размер экрана.
Какой толк в блоках, если они не помещаются на экране или контент в них “поехал” за его пределы.
Нужна доработка сайта?
Хотите разместить какой-либо блок из вышеупомянутых, переработать тексты на сайте или заказать аудит? Свяжитесь с нами. Будем рады помочь.
