- Плохой текст теряет клиента: он вызывает сомнения, не даёт нужных ответов и оставляет ощущение пустоты.
- Хороший текст ведёт к действию: формирует интерес, даёт уверенность, закрывает возражения и подталкивает к клику на кнопку «Купить».
Оглавление
5 принципов убедительного описания товара
1. Пишите просто и по делу
Откажитесь от сложных оборотов, терминов и официозных фраз. Говорите с клиентом так, как будто рассказываете знакомому о товаре, который действительно рекомендуете.
Пример:
❌ «Представленная модель отвечает современным требованиям в сегменте бытовой техники.»
✅ «Эта модель проста в управлении, быстро нагревается и отлично подойдёт для ежедневного использования.»
Хороший текст должен быть не рассказом о том, какой классный у вас товар, а о потребностях клиента. Не просто перечисляйте характеристики — покажите, как они решают задачи человека, который читает описание. Сформулируйте это так, чтобы клиент легко ответил себе: «это мне нужно».
Например, если вы продаёте детский рюкзак, не ограничивайтесь размером и материалом. Добавьте: «мягкие лямки не натирают плечи даже при длительной носке, а светоотражающие элементы делают ребёнка заметным в тёмное время суток». Это уже инструмент для решения задач мамы, которая выбирает ребёнку портфель, а не просто вещь.
3. Добавляйте детали, которые убеждают
Общие фразы типа «удобный», «качественный», «хороший» — не работают. Лучше конкретизируйте: что именно делает товар удобным, почему он считается качественным, в чём его отличие от других.
❌ Как обычно пишут
«Удобный рюкзак из прочного материала. Хорошо подходит для города и путешествий.»
Такой текст звучит знакомо, но он ничего не объясняет. Почему удобный? Что значит прочный? Чем он лучше других?
✅ Как лучше написать
«Этот рюкзак подходит тем, кто всегда в движении: анатомическая спинка распределяет нагрузку и снижает давление на плечи, поэтому его удобно носить даже несколько часов подряд. Материал — усиленный Oxford 900D: он не рвётся, не промокает под дождём и легко чистится обычной влажной салфеткой. Внутри три независимых отделения, включая мягкий карман для ноутбука до 15,6’’. Такой рюкзак подойдёт и для города, и для поездок. Выдержит частое использование и сохранит форму даже при полной загрузке.»
Добавляйте цифры, факты, примеры из жизни. Вместо «быстро нагревается» напишите «нагревается до 100 °C за 90 секунд».
Для наушников вместо «Удобные наушники» лучше: «Лёгкие, с мягкими амбушюрами — не давят даже при 4 часах видеозвонков. Идеальны для работы на удалёнке»
Детали помогают покупателю визуализировать использование товара. Чем лучше покупатель может представить себя с этим товаром, тем ближе он к покупке.
Ваш текст могут читать с телефона в метро, в обеденный перерыв, между двумя встречами. Он должен быть максимально доступным для быстрого восприятия. Короткие абзацы, списки, подзаголовки, визуальные акценты. Представьте, что читатель просто прокручивает страницу — что он должен успеть «зацепить» глазами?
Хорошее оформление — это не вопрос вкуса, а инструмент продаж.
5. Ведите к действию
Каждое хорошее описание подводит к внутреннему «Хочу». И даже если вы не вставляете прямую фразу «Купите сейчас», важно, чтобы у читателя сложилось ощущение, что товар создан для него. Фразы вроде «идеален для поездок», «хорошо сочетается с повседневным стилем», «поможет сэкономить время» создают подсознательный стимул к покупке.
Что обязательно должно быть в описании
-
Основные характеристики — материал, цвет, размер, параметры. Но не просто сухим списком, а с пояснением, почему это важно.
-
Уникальные особенности — чем товар отличается от других? Подходит ли для особых условий? Например: «держит тепло до 12 часов», «не боится перепадов температуры», «специально для узкой стопы».
-
Преимущества — что получит покупатель? Комфорт, экономию времени, удобство, безопасность?
-
Сценарии использования — покажите, в каких ситуациях товар будет особенно полезен. Это помогает покупателю представить себя владельцем этой вещи.
-
Решение проблемы — товар не просто вещь. Он закрывает потребность. Чем точнее вы это обозначите, тем выше ценность.
Пример
❌ До:
«Удобная кофеварка с хорошими характеристиками. Готовит быстро.»
Этот текст не даёт представления о товаре и не вызывает доверия.
✅ После:
«Кофеварка Philips HD7434 на 2 чашки. С функцией автоотключения — не нужно переживать, забыли ли вы выключить прибор. Варит кофе за 3 минуты. Отличный вариант для утреннего ритуала или перерыва в середине дня. Компактный размер позволяет разместить её даже на небольшой кухне.»
Как подвести покупателя к покупке с помощью текста
Чтобы человек захотел купить товар, нужно, чтобы он почувствовал: “Это то, что мне нужно. Это будет мне полезно. И это можно сделать даже в коротком описании, если говорить не о товаре, а о результате его использования.
Пример
❌ Вместо:
«Крем с алоэ вера»
✅ Лучше:
«Увлажняющий крем с экстрактом алоэ вера моментально снимает сухость, помогает восстановить кожу после солнца или мороза, не оставляет жирного блеска.»
Проверьте свои описания товаров
Понятно ли из описания, для кого товар?
Есть ли выгоды и преимущества, а не только характеристики?
Текст визуально читаемый? Есть деления на абзацы, списки, если это необходимо? Не нагружает читателя?
Есть ли в описании образы, детали, сценарии использования?
Подводит ли текст к действию (пусть даже косвенно)?
Частые вопросы и ответы про названия товаров
1. Нужно ли включать все характеристики товара в описание?
2. Можно ли использовать шаблон для всех описаний?
3. Нужно ли писать описания вручную, если есть характеристики от производителя?
4. Как понять, что описание хорошее и работает?
5. Нужно ли писать призыв к действию в описании?
6. Как не превратить описание в полотно текста?
7. Сколько должно быть слов в описании товара?
8. Нужно ли оптимизировать описание под SEO?
Да, но без фанатизма. Включайте ключевые слова естественно — в заголовки, первые абзацы, списки. Не повторяйте одни и те же фразы слишком часто. Лучше использовать разные формулировки с тем же смыслом, чтобы сохранить читаемость и уникальность текста.
9. Что делать, если описание уже написано, но не продаёт?
Проверьте себя по следующим пунктам:
- Есть ли конкретные выгоды для клиента, а не просто свойства?
- Понятно ли, как товар решает проблему?
- Легко ли прочитать текст, нет ли эффекта полотна?
- Присутствуют ли детали, которые вызывают доверие?
- Есть ли эмоциональный посыл, вызывает ли текст желание обладать товаром?
Если на несколько вопросов ответ «нет», текст стоит переработать.
