Что делать, если вы столкнулись с ситуацией, когда дизайн не нравится? Что необходимо учесть, и к каким основным проблемам это чаще всего приводит и как их решить?
Оглавление
Проблемы при разработке дизайна
Испорченные отношения
Зачастую дизайнер не хочет делать всё, что просит клиент. На это бывают свои технические причины, но клиент всё равно недоволен. Если уже на начальных этапах сложно договориться, велика вероятность, что клиент не будет доволен и финальной версией. Однако общеизвестно, что отношения с клиентом — ключ к успешному бизнесу. Поэтому сразу перейдём к следующему пункту, где подробнее остановимся на этой проблеме.
Увеличение себестоимости проекта
Изначально составляется подробное ТЗ и эскизный проект. Без этого ни клиенту, ни подрядчикам конечный результат скорее всего не понравится без крупных доработок. Они, в свою очередь, приведут к увеличению себестоимости и убыткам с обеих сторон.
Ужасный дизайн
Дизайнер не работает против вас и, более того, имеет все причины делать свою работу как можно лучше (оплата труда, возможность пополнить вашей работой портфолио и много других плюшек). Но после n-ной переделки дизайнер теряет интерес, выгорает и делает всё, что попросят, даже если знает, что получится ужасно. Так случается, когда клиент не идёт на контакт и отказывается слушать рекомендации дизайнера, которые тот даёт, исходя из опыта работы.
На начальном этапе разработки дизайна
Рекомендуйте
Рекомендуйте, но не отторгайте сразу же предложения противоположной стороны, не рассмотрев их как следует. Поверьте, дизайнер не хочет вам навредить.
Оценивайте риски
Стоимость работы высчитывают по формуле «себестоимость + % прибыли». На каждую доработку затрачиваются время и ресурсы.
Это значит, что доработки оплачиваются дополнительно. Поэтому необходимо точно знать, что вы хотите — и описать это максимально подробно.
Требуйте концепции
Помните про разницу в восприятии. Каждый человек сравнивает всё новое на основе того, что уже видел раньше. У каждого свои ассоциации, именно поэтому все люди будут воспринимать один и тот же вариант исполнения по-своему, часто схожим образом, иногда же — совсем по-разному. Исходя из этого требуйте в ТЗ несколько вариантов и/или концепций исполнения вашей задачи, когда она находится на этапе формирования идеи.
В процессе разработки дизайна
Чтобы избежать ненужных столкновений, мешающих работе, пройдитесь по пунктам ниже вместе с исполнителем и правильно составьте следующие вещи:
ТЗ на дизайн
Просите разработать ТЗ на дизайн, где ответьте на такие вопросы, как:
1. Какие сайты вам нравятся, а какие не нравятся.
2. Какие цвета использовать, какие нет.
3. Как будут располагаться элементы на страницах сайта (приложить схемы-макеты или потребовать разработку предварительных эскизов).
Текстовое описание идеи дизайнера
Опишите вместе с дизайнером, какая у сайта будет стилистика, какие элементы дизайна будут на страницах, подкрепите всё примерами.
Правильный договор
В договоре укажите, сколько правок допускается вносить в дизайн. Вы будете более вдумчиво вносить правки, а исполнитель будет стараться максимально точно их перенести.
Несколько макетов
Если есть возможность, попросите создать 2–3 готовых решения на выбор (не путать с концепциями). На разработку макетов тоже затрачиваются средства и время, потому себестоимость увеличивается минимум на треть. Зато с таким подходом вы будете уверены, что получите то, что хотите.
Работа по этапам
Работа делится на этапы выполнения, каждый из которых утверждается актом выполненных работ. Если что-то выглядит не так, как вы хотели, это можно исправить в процессе разработки сайта. Это уменьшает количество правок в финальной версии и упрощает рабочий процесс.
Сохраните переписку
Когда доработок много, и заказчик и клиент могут забыть свои слова, возвращаться к предыдущим идеям. Старайтесь фиксировать процесс. В идеале рабочий процесс фиксируется в сервисе для управления проектами, чтобы у всех, кто работает над проектом, и у клиента был доступ к данным по проекту.
Презентация работы
Не понимаете решение дизайнера по какому-либо этапу? Дизайн-решение кажется вам спорным? Потребуйте презентацию от дизайнера, в которой он покажет сильные стороны своей идеи и объяснит, чем руководствовался при её воплощении.
И помните, что дизайнер работает на вас, а не против вас, и предлагает только то, что пойдёт на пользу, исходя из опыта.
Остались вопросы? Пишите нам, и мы поможем разобраться.
